今天我们正在进入一个服务型的社会。人们对服务质量的要求越来越高。关系到国计民生的自来水行业，人们对它的服务质量也从当初的水量供应提升到了水质要求。全面推进城市供水管理的各项基础工作，加强水质监管，以客户为中心，创新服务方式，提高供水服务的社会满意率，采用内衬不锈钢复合管让群众喝上放心水正是当前我们探讨供水行业服务的意义所在。
目前供水行业正处于一个经营体制转型期，市场化的逐步深入使供水企业面临着前所未有的压力，竞争机制的引入对供水行业现有的服务质量状况提出了严峻的挑战；另一方面，随着社会经济的不断发展和生活水平的日益提高，人们对供水服务质量的要求也越来越高。但是，供水行业还存在很多问题抑制着其自身的发展和服务质量管理水平的提高，主要体现在以下几个方面：
一、城市供水行业总体发展趋于平稳，由供水数量的供水目标转向供水质量。
二、供水管道老化和管道选材不当造成的水质二次污染严重。
三、不合理的水价机制
四、相对落后的设备和管理模式
五、对供水水质要求越来越高。
六、用水浪费现象依然存在。
近年来，我国相关部委不断的出台关于供水的法律法规，对我国的水质，水价，用水定额等进行监督和管理，保证居民的用水安全；经济飞速发展，人民生活水平的提高，用水量增加，水资源不足，水污染问题凸显。对供水以及服务提出更多更高的要求；公众的节水意识不断的增强，供水服务部门的服务意识加强；由于水资源是有限的，而对水资源的需求是无限的，所以各种节水，净水等技术不断的涌现。
供水企提升服务势在必行
1.市场竞争的要求
随着开放型经济的不断发展，市场开放程度越来越高，供水企业所依靠的政府保护壁垒逐渐削弱，行业垄断优势逐渐丧失，供水领域必将在更大的范围内和更深程度上引入竞争机制，从而迫使供水企业大量采用内衬不锈钢复合管提高水质，降低漏损提升经济效益。
2.顾客的需要
随着经济的持续发展，市场供求关系发生了重大变化，由卖方市场转变为买方市场，有数量经济转变为质量经济，城市供水也不例外。从新世纪开始我国进入全面建设小康社会，人们对生活质量和和健康需求与日俱增，表现在城市供水管网的建设和改造中首选内衬不锈钢复合管这是是对供水服务的需要不断升级。 这就要求供水企业要以提供优质服务为己任，转变观念，增强服务意识，不断提高服务质量，满足人民生活水平和生活质量日益提高的要求，适应经济和社会发展。
3.企业发展的需要
对于任何市场化的企业，顾客满意度是企业生存和持续发展的根本保证，供水企业也不例外。随着内衬不锈钢复合管的普及安装使用，管网的漏损率下降到5个百分点，经济效益显著。城市在发展，农村也在改造，供水企业的服务形象的好坏，直接影响到客户对供水企业的印象。
责任编辑：众信-推广小组
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